POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados mediante la plataforma Proyecto familia, iniciativa desarrollada por el Centro de Innovación para el Desarrollo y la Asistencia Humanitaria (CINNDAH).

Al utilizar cualquiera de los formularios, servicios o funcionalidades disponibles en la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones contenidas en este documento, deberá abstenerse de suministrar información personal mediante la plataforma.

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Identificación del responsable del tratamiento

Para efectos de la presente Política, el Centro de Innovación para el Desarrollo y la Asistencia Humanitaria (CINNDAH), responsable de la administración de Proyecto familia, será denominado en adelante como el CINNDAH.

El CINNDAH actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la plataforma Proyecto familia.

Artículo 2. Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales el CINNDAH recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y conserva los datos personales obtenidos mediante la plataforma Proyecto familia.

Asimismo, define los derechos de los titulares de los datos y los principios que orientan su tratamiento.

Artículo 3. Ámbito de aplicación

Esta Política será aplicable a toda información personal recopilada mediante:

Formularios de reporte de mascotas extraviadas.
Formularios de reclamación de mascotas.
Formularios de solicitud de adopción.
Formularios de contacto.
Formularios de manifestación de interés para colaborar con Proyecto familia.
Cualquier otro mecanismo de recolección de información incorporado posteriormente a la plataforma.

Artículo 4. Alcance territorial

Proyecto familia desarrolla actualmente sus actividades dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

En consecuencia, el tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación venezolana aplicable y a las disposiciones establecidas en la presente Política.

Artículo 5. Definiciones

Para efectos de esta Política se entenderá por:

Dato personal: Toda información que permita identificar o hacer identificable a una persona natural.

Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales suministrados a Proyecto familia.

Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo su recopilación, registro, organización, conservación, consulta, utilización, actualización, intercambio, archivo o eliminación.

Organización colaboradora: Refugio, fundación, organización de protección animal, clínica veterinaria u otra institución que participe en las actividades desarrolladas por Proyecto familia.

Formulario: Cualquier medio físico o digital dispuesto por Proyecto familia para la recopilación de información.

CAPÍTULO II

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Artículo 6. Principios generales

El tratamiento de los datos personales por parte del CINNDAH se regirá por los siguientes principios:

Licitud.
Buena fe.
Transparencia.
Finalidad específica.
Proporcionalidad.
Confidencialidad.
Seguridad de la información.
Minimización de datos.
Responsabilidad institucional.
Respeto por la dignidad y privacidad de las personas.

Artículo 7. Finalidad determinada

Los datos personales únicamente serán tratados para las finalidades expresamente previstas en esta Política.

El CINNDAH no utilizará la información recopilada para fines incompatibles con aquellos para los cuales fue suministrada.

Artículo 8. Calidad de la información

El CINNDAH procurará que los datos personales tratados sean pertinentes, adecuados y razonablemente actualizados respecto de las finalidades del tratamiento.

El titular será responsable de suministrar información veraz y mantener actualizados sus datos cuando ello resulte necesario para la adecuada gestión de su caso.

Artículo 9. Confidencialidad

Toda la información personal recopilada mediante Proyecto familia tendrá carácter confidencial.

El acceso a dicha información estará restringido únicamente al personal autorizado del CINNDAH y, cuando resulte estrictamente necesario, a las organizaciones colaboradoras que intervengan en la gestión del caso correspondiente.

Artículo 10. Minimización de datos

Proyecto familia recopilará únicamente la información estrictamente necesaria para cumplir las finalidades previstas en esta Política.

El CINNDAH evitará solicitar datos personales que no resulten pertinentes para la adecuada gestión de los procesos desarrollados mediante la plataforma.

CAPÍTULO III

DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Artículo 11. Información recopilada

Dependiendo del servicio utilizado, Proyecto familia podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:

Nombres y apellidos.
Número de documento de identidad, cuando resulte necesario para verificar la identidad del solicitante.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de residencia o ubicación aproximada.
Municipio y estado de residencia.
Información contenida en los formularios enviados por el usuario.

Artículo 12. Información relacionada con mascotas

Proyecto familia podrá recopilar información relativa a las mascotas objeto de reporte, reclamación o adopción, incluyendo:

Fotografías.
Especie.
Raza.
Sexo.
Edad aproximada.
Color.
Tamaño.
Señas particulares.
Estado de salud conocido.
Lugar donde fue encontrada o extraviada.

Artículo 13. Fotografías de personas

Cuando resulte necesario acreditar la propiedad de una mascota, los usuarios podrán aportar fotografías donde aparezcan personas junto al animal.

Estas imágenes serán utilizadas exclusivamente para procesos internos de validación y verificación.

En ningún caso serán publicadas, difundidas o utilizadas con fines distintos a la comprobación de la relación entre el solicitante y la mascota correspondiente, salvo autorización expresa del titular o requerimiento de autoridad competente.

Artículo 14. Información de navegación

Durante la utilización de la plataforma podrán recopilarse automáticamente determinados datos técnicos relacionados con la navegación del usuario, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Fecha y hora de acceso.
Páginas consultadas.
Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

Cuando la plataforma incorpore herramientas de analítica web, el tratamiento de dicha información se realizará conforme a la presente Política y a la Política de Cookies del CINNDAH.

Artículo 15. Exclusión de menores de edad

Proyecto familia se encuentra dirigido exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

El CINNDAH no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad mediante la plataforma.

Si se detecta la incorporación involuntaria de información correspondiente a un menor de edad, el CINNDAH adoptará las medidas razonables para eliminar dicha información en el menor tiempo posible, salvo que exista una obligación legal que justifique su conservación.

CAPÍTULO IV

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Artículo 16. Finalidades del tratamiento

El CINNDAH tratará los datos personales recopilados mediante Proyecto familia exclusivamente para el cumplimiento de los objetivos institucionales de la iniciativa y, en particular, para las siguientes finalidades:

Gestionar reportes de mascotas extraviadas.
Facilitar procesos de reunificación entre mascotas y sus familias.
Procesar solicitudes de reclamación de mascotas.
Evaluar solicitudes de adopción responsable.
Verificar la identidad de los solicitantes cuando resulte necesario.
Coordinar actuaciones con organizaciones colaboradoras.
Dar respuesta a consultas realizadas mediante los formularios de contacto.
Gestionar manifestaciones de interés para colaborar con Proyecto familia.
Elaborar estadísticas institucionales relacionadas con la operación del proyecto.
Mejorar la calidad de los servicios prestados por la plataforma.

Artículo 17. Finalidades compatibles

El CINNDAH podrá utilizar información previamente recopilada para desarrollar actividades de análisis, evaluación, planificación institucional, generación de indicadores, estudios estadísticos, fortalecimiento de procesos internos y mejora continua de Proyecto familia, siempre que dichas actividades resulten compatibles con la finalidad original para la cual fueron suministrados los datos personales.

Cuando sea posible, estas actividades se realizarán utilizando información anonimizada o agregada.

Artículo 18. Exclusión de finalidades comerciales

Los datos personales recopilados mediante Proyecto familia no serán utilizados para actividades comerciales, venta de bases de datos, publicidad de terceros ni para cualquier otra finalidad incompatible con la naturaleza humanitaria de la iniciativa.

CAPÍTULO V

BASES PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Artículo 19. Tratamiento basado en el consentimiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en el consentimiento otorgado voluntariamente por el titular al suministrar información mediante cualquiera de los formularios oficiales de Proyecto familia.

Dicho consentimiento comprenderá exclusivamente las finalidades previstas en la presente Política.

Artículo 20. Tratamiento necesario para la gestión de los servicios

El tratamiento de determinados datos personales podrá realizarse cuando resulte indispensable para:

Gestionar un reporte.
Tramitar una solicitud de reclamación.
Evaluar una solicitud de adopción.
Coordinar actuaciones con organizaciones colaboradoras.
Dar respuesta a solicitudes formuladas por el usuario.

CAPÍTULO VI

CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Artículo 21. Plazo de conservación

El CINNDAH conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Una vez finalizada la gestión específica de un caso, la información podrá conservarse cuando ello resulte necesario para:

Mantener registros históricos del proyecto.
Elaborar estadísticas institucionales.
Documentar experiencias de respuesta ante emergencias.
Atender obligaciones legales o administrativas.
Mejorar los procesos desarrollados por Proyecto familia.

Artículo 22. Archivo institucional

El CINNDAH podrá mantener archivos históricos relacionados con Proyecto familia como parte de su gestión institucional, actividades de investigación, fortalecimiento organizacional, evaluación de impacto y desarrollo de futuras iniciativas humanitarias.

Cuando resulte posible, dichos archivos utilizarán información anonimizada o despersonalizada.

Artículo 23. Eliminación de información

Cuando la conservación de determinados datos personales deje de resultar necesaria para las finalidades previstas en esta Política y no exista obligación legal o interés institucional legítimo que justifique su permanencia, el CINNDAH podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo conforme a sus procedimientos internos.

CAPÍTULO VII

COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN

Artículo 24. Compartición con organizaciones colaboradoras

El CINNDAH podrá compartir determinada información personal con organizaciones colaboradoras únicamente cuando ello resulte indispensable para la adecuada gestión de un caso específico.

La información compartida se limitará a aquella estrictamente necesaria para:

Verificar la propiedad de una mascota.
Coordinar procesos de reunificación.
Evaluar solicitudes de adopción.
Facilitar el seguimiento de casos.
Coordinar actuaciones relacionadas con el bienestar de la mascota.

Artículo 25. Deber de confidencialidad de las organizaciones colaboradoras

Las organizaciones colaboradoras que reciban información personal mediante Proyecto familia deberán utilizarla exclusivamente para las finalidades relacionadas con el caso correspondiente.

No podrán divulgar, reutilizar ni tratar dicha información para fines incompatibles con los objetivos de Proyecto familia.

Artículo 26. Proveedores tecnológicos

El funcionamiento de Proyecto familia podrá requerir la utilización de servicios tecnológicos prestados por terceros, incluyendo servicios de alojamiento web, almacenamiento, correo electrónico, copias de seguridad, seguridad informática u otros servicios necesarios para la operación de la plataforma.

Cuando dichos proveedores tengan acceso incidental a datos personales, el CINNDAH procurará que dicho tratamiento se limite exclusivamente a la prestación del servicio contratado y adopten medidas razonables para preservar la confidencialidad y seguridad de la información.

Artículo 27. Requerimientos de autoridades competentes

El CINNDAH podrá comunicar información personal cuando exista una obligación legal, una orden emitida por autoridad competente o cualquier otro supuesto previsto en la legislación de la República Bolivariana de Venezuela.

La información suministrada se limitará estrictamente a aquella requerida para el cumplimiento de la obligación correspondiente.

CAPÍTULO VIII

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

Artículo 28. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer, conforme a la legislación aplicable, los siguientes derechos:

Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.
Solicitar la incorporación de información complementaria cuando resulte pertinente.
Solicitar la revisión de información que consideren incorrecta.
Solicitar, cuando resulte procedente, la eliminación de determinados datos personales.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las limitaciones derivadas de obligaciones legales, necesidades institucionales de conservación de información o de la adecuada gestión de los casos atendidos por Proyecto familia.

Artículo 29. Ejercicio de derechos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en Proyecto familia.

El CINNDAH realizará las actuaciones razonables necesarias para atender dichas solicitudes dentro de plazos compatibles con la naturaleza y complejidad de cada caso.

Artículo 30. Verificación de identidad

Antes de atender solicitudes relacionadas con datos personales, el CINNDAH podrá requerir información adicional destinada a verificar la identidad del solicitante, con el fin de proteger la privacidad de los titulares y prevenir accesos no autorizados a la información.

Artículo 31. Confidencialidad institucional

La información generada durante los procesos internos de evaluación de solicitudes de adopción, reclamación de mascotas, verificaciones documentales, análisis técnicos y demás actuaciones desarrolladas por el CINNDAH tendrá carácter reservado.

En consecuencia, el titular de los datos no podrá exigir el acceso a deliberaciones internas, criterios técnicos, opiniones, evaluaciones o documentos preparatorios utilizados por el CINNDAH o por las organizaciones colaboradoras para la adopción de decisiones relacionadas con la gestión de los casos.

CAPÍTULO IX

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 32. Medidas de seguridad

El CINNDAH adoptará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales recopilados mediante Proyecto familia contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción, divulgación indebida o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

Estas medidas serán revisadas periódicamente y podrán actualizarse conforme a la evolución tecnológica, los riesgos identificados y las necesidades operativas de la plataforma.

Artículo 33. Acceso a la información

El acceso a los datos personales estará restringido exclusivamente al personal autorizado del CINNDAH que requiera dicha información para el cumplimiento de sus funciones.

Cuando resulte strictly necesario, podrá autorizarse el acceso limitado a organizaciones colaboradoras involucradas en la gestión del caso correspondiente, únicamente respecto de la información indispensable para el desarrollo de sus actividades.

Artículo 34. Gestión de incidentes de seguridad

En caso de detectarse incidentes que puedan comprometer la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales, el CINNDAH adoptará las medidas razonables para contener sus efectos, evaluar el alcance del incidente e implementar las acciones correctivas que resulten necesarias.

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable o a la naturaleza del incidente, el CINNDAH podrá informar a los titulares afectados o a las autoridades competentes.

Artículo 35. Responsabilidad compartida

La protección de la información constituye una responsabilidad compartida entre el CINNDAH y los usuarios de la plataforma.

Los usuarios deberán adoptar medidas razonables para proteger la información que suministren y evitar el acceso de terceros no autorizados a sus dispositivos, cuentas de correo electrónico y demás medios utilizados para interactuar con Proyecto familia.

CAPÍTULO X

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Artículo 36. Uso de cookies

La plataforma Proyecto familia podrá utilizar cookies y tecnologías similares con la finalidad de facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, fortalecer la seguridad de la plataforma y obtener información estadística sobre su utilización.

Las cookies utilizadas no tendrán por finalidad identificar personalmente a los usuarios, salvo cuando ello resulte estrictamente necesario para la prestación de un servicio solicitado por éstos.

Artículo 37. Herramientas de analítica

El CINNDAH podrá incorporar herramientas de analítica web para conocer indicadores relacionados con el funcionamiento de Proyecto familia, tales como volumen de visitas, páginas consultadas, tiempos de navegación, dispositivos utilizados u otros indicadores técnicos que permitan mejorar la plataforma.

Siempre que sea posible, esta información será tratada de forma agregada o anonimizada.

Artículo 38. Configuración del navegador

Los usuarios podrán configurar sus navegadores para aceptar, rechazar o eliminar cookies conforme a las funcionalidades ofrecidas por cada aplicación.

La desactivación de determinadas cookies podrá afectar el correcto funcionamiento de algunos servicios de la plataforma.

CAPÍTULO XI

SERVICIOS TECNOLÓGICOS DE TERCEROS

Artículo 39. Infraestructura tecnológica

Proyecto familia podrá utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para garantizar la disponibilidad, funcionamiento y seguridad de la plataforma.

Entre dichos servicios podrán incluirse, entre otros:

Servicios de alojamiento web (hosting).
Servicios de almacenamiento de información.
Servicios de respaldo y recuperación de datos.
Plataformas de correo electrónico institucional.
Servicios de seguridad informática.
Herramientas de monitoreo y mantenimiento tecnológico.

Artículo 40. Tratamiento por proveedores tecnológicos

Cuando la prestación de servicios tecnológicos implique el acceso incidental a datos personales por parte de proveedores externos, el CINNDAH procurará que dichos proveedores actúen exclusivamente conforme a las instrucciones impartidas y adopten medidas razonables para preservar la confidencialidad y seguridad de la información.

El acceso de dichos proveedores no implicará autorización para utilizar los datos personales para finalidades propias.

Artículo 41. Transferencias internacionales de información

Debido a la naturaleza de los servicios tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la plataforma, determinados datos podrán almacenarse o procesarse en infraestructura tecnológica ubicada fuera del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

En tales casos, el CINNDAH procurará seleccionar proveedores que implementen estándares razonables de seguridad y confidencialidad acordes con la naturaleza de la información tratada.

CAPÍTULO XII

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Artículo 42. Actualización de la Política de Privacidad

El CINNDAH podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos, institucionales o relacionados con la evolución de Proyecto familia.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma, salvo disposición expresa en contrario.

Artículo 43. Publicación de actualizaciones

La versión vigente de la Política de Privacidad permanecerá disponible para consulta permanente en la plataforma Proyecto familia.

La fecha de la última actualización será indicada al inicio del documento.

CAPÍTULO XIII

LEGISLACIÓN APLICABLE Y DISPOSICIONES FINALES

Artículo 44. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Artículo 45. Integridad de la Política

Si alguna disposición contenida en la presente Política fuese declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes.

Artículo 46. Contacto

Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales o con el contenido de la presente Política podrán dirigirse al CINNDAH mediante los canales oficiales de contacto publicados en la plataforma Proyecto familia.

Artículo 47. Vigencia

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en la plataforma Proyecto familia y permanecerá vigente mientras ésta continúe prestando sus servicios o hasta que sea sustituida por una versión posterior debidamente publicada.